По итогам совещания местным исполнительным органам области был дан ряд конкретных поручений, в том числе проведение обучающего семинара для государственных служащих в сфере оказания государственных услуг. Семинар проводился совместно с областным филиалом Академии государственного управления при Президенте РК.

Во исполнение указанного поручения с 9 по 24 ноября текущего года в филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Алматинской области проведены дополнительные обучающие онлайн-курсы (помимо запланированных курсов переподготовки и повышения квалификации госслужащих) для государственных служащих местных исполнительных органов области, а именно – для специалистов, вовлечённых в процесс оказания государственных услуг.

Основной целью обучения является повышение уровня навыков эффективных коммуникаций государственных служащих при оказании государственных услуг и получение практических знаний.

Темы обучения: «Соблюдение законодательства при предоставлении государственных услуг в сферах земельных отношений, образования, архитектуры и градостроительства, социального обеспечения, жилищно-коммунального хозяйства», «Ориентация на потребителя услуг и его информирование», «Коммуникационный менеджмент», «Разрешение конфликтов и стрессоустойчивости».

По итогам проведенных онлайн курсов 109 государственным служащим, прошедшим обучение, выданы соответствующие сертификаты.

Ж.Кальпебаева, главный специалист Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Алматинской области