Благодаря слаженной работе специалистов и мобильной группы, сотни людей получают психологическую, юридическую и социальную помощь, доступ к возможностям, заботу и внимание. Это не просто поддержка – это путь к восстановлению, доверию и новой жизни.

Центр поддержки семьи «Жанұя» был учреждён постановлением акимата города Текели №199 от 26 мая 2023 года и зарегистрирован в органах юстиции
7 июня 2023 года. Центр функционирует в структуре отдела занятости и социальных программ и создан с целью оказания комплексной поддержки семьям и отдельным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе пострадавшим от бытового насилия.

Центр «Жанұя» – это не только место временного пребывания (рассчитан на 15 койко-мест), но и пространство для социальной адаптации, правовой и психологической помощи, профилактики семейных кризисов, воспитания молодежи и продвижения семейных ценностей. Поддержка оказывается на бесплатной основе и охватывает широкий круг вопросов: от правовой грамотности и трудоустройства до получения льгот, пособий и улучшения жилищных условий.

В течение 2025 года Центр проделал значительный объём работы: принято 25 семей (84 человека, из них 59 детей); в Центре временно проживали 8 семей (19 человек, включая 11 детей); на социальное сопровождение взяты 17 семей (65 человек, включая 48 детей).

Семьям оказывались следующие виды помощи: юридическая поддержка – 58 консультаций; психологическая помощь – 86 консультаций;

Проведено 11 тренингов, направленных на повышение стрессоустойчивости, развитие родительских навыков, профилактику насилия; Трудоустройство: 3 женщины направлены на общественные работы, 3 – трудоустроены на постоянной основе;

Назначение АСП – 6 женщинам оформлена адресная социальная помощь;

Праздничные и просветительские мероприятия – 8;

Дни открытых дверей – 4;

Открытые уроки и семинары – 6;

Благотворительные акции – 2, включая участие в республиканской акции «Дорога в школу».

Проводились мероприятия, приуроченные к государственным и международным датам: День семьи, День защиты детей, Наурыз, 8 марта, 9 мая и другие.

В рамках профилактической работы Центр активно сотрудничает с учебными заведениями, медицинскими и правоохранительными структурами, участвует
в информационно-просветительских кампаниях, акциях, челленджах.

Работа мобильной группы: структура и принципы

Для своевременного выявления и сопровождения семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в городе Текели распоряжением акима № 40-ө-н/қ от 01.08.2024 года была создана мобильная группа. В 2025 году её состав обновлён в соответствии с распоряжением акима № 31-ө-н/қ от 01.08.2025 года. Общее число членов группы увеличено до 87 человек (включая представителей села Рудничный).

В состав мобильной группы входят: представители школ (директора, заместители по социальной работе); сотрудники полиции (участковые инспекторы, инспекторы по делам несовершеннолетних); специалисты отдела образования, медицины, культуры; сотрудники пробации и Центра занятости; специалисты Центра поддержки семьи «Жанұя».

Координация работы осуществляется Центром «Жанұя», совместно с отделом занятости и социальных программ г. Текели. Координатором мобильной группы выступает руководитель отдела занятос-ти и социальных программ города.

Принципы работы мобильной группы: Межведомственное взаимодействие; беззаявительный подход к оказанию помощи; использование цифровых решений (FSM Social); системный анализ и разработка индивидуальных планов помощи; регулярный мониторинг и сопровождение семей.

Цифровизация и система FSM Social

Все члены мобильной группы зарегистрированы в системе FSM Social и прошли соответствующее обучение. Через платформу обеспечен обмен данными
с информационными системами государственных органов, что позволяет формировать индивидуальные планы реагирования и отслеживать результаты в режиме реального времени.

За 2025 год через систему поступило 4 сигнала о случаях, требующих вмешательства, зарегистрировано 23 обращения, оказано 188 консультаций, осуществлено 52 выезда.

Выезды и обследование семей проводятся дважды в неделю – по городу Текели и один раз в неделю – в селе Рудничный.

В ходе выездов обследуются семьи, находящиеся в зоне социального риска. Заполняются акты обследования, формируются паспорта семей, проводится оценка по методологии Централизованной клиентской системы (ЦКС). Выявляются категории риска:

● Экстренный уровень – угроза жизни и здоровью;

● Кризисный уровень – сложная ситуация, требующая длительной помощи;

● Неудовлетворительный – трудности, устраняемые при сопровождении;

● Удовлетворительный – риски присутствуют, требуется профилактика;

● Благополучный – помощи не тре-буется.

В 2025 году было обследовано 46 семей из них повторные визиты были в 43 семьи.

Все семьи получили консультации, психологическую и материальную помощь.

Практические результаты работы

Семьям, находящимся под сопровождением, оказаны следующие услуги:

► 5 семьям – помощь в сборе документов для получения АСП;

► 2 семьи – трудоустроены на постоянную работу;

► 2 семьи – восстановление утраченных документов;

► 2 семьи – помощь в прописке;

► 2 семьи – оформление документов на алименты;

► 1 семья – помощь в сборе документов на опекунство;

► 2 семьи – помощь в оформлении ПМПК;

► 2 семьи – сопровождение при прохождении медобследования;

► 6 семей – получили продуктовые наборы и вещи первой необходимости;

► 2 семьи – получили помощь в рамках акции «Дорога в школу».

Среди ключевых мероприятий, организованных Центром и мобильной группой: тренинги: «Семейные ценности», «Профилактика насилия», «Репродуктивное здоровье», «Права и обязанности родителей», «Эффективное общение», «Роль женщины в семье», акции и встречи: с молодыми семьями, школьниками, студентами;

культурные события: ко Дню Победы, Дню единства, Наурызу, Дню отцов и другие.

Кроме того, были организованны обучающие курсы: для молодожёнов и родителей; открытые уроки и дни: для населения, направленные на информирование и вовлечение.

Все мероприятия направлены на улучшение социальной обстановки, воспитание детей и молодёжи, продвижение идеи ответственного родительства, семейных ценностей и здорового образа жизни.

Информационная открытость

Центр активно ведёт информационную деятельность: распространено 280 информационных буклетов; также вся информация о работе публикуется в Instagram и в городской газете «Текелі тынысы». Это способствует повышению уровня информи-рованности населения о предоставляемых услугах и мерах поддержки.

Работа Центра поддержки семьи «Жанұя» и мобильной группы в 2025 году стала примером эффективного взаимодействия различных государственных структур в вопросах социальной поддержки. Использование цифровых решений, комплексный подход к сопровождению семей, системная профилактика бытового насилия и социального неблагополучия позволяют значительно повысить качество предоставляемых услуг. Проделанная работа демонстрирует, что при своевременной поддержке и правильно организованной межведомственной координации даже самые сложные жизненные ситуации могут быть преодолены.

Актолкын ИСКАКОВА,

руководитель ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Текели»