- Если у потребителя в договоре указано, что он может получать уведомления посредством СМС-сообщения, то его обязаны уведомить этим видом, если же нет, то поставщик обязан предупредить об отключении, передав уведомление на бумаге. В случае, если отключили свет без предупреждения, житель региона имеет право обратиться к нам с письменным заявлением на поставщика электроэнергии.

Незаконное отключение от электроэнергии является нарушением прав потребителей и влекут собой штраф, согласно статьи 172 ч.5 (незаконные ограничение и (или) отключение электрической и (или) тепловой энергии) Кодекса об администравных правонарушений Республики Казхастан на должностных лиц, субъектов малого предпринимательства в размере 25, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 50, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 75 МРП.

Также, согласно статьи 19 ч.1 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588. «Об электроэнергетике» потребители имеют право требовать от энергопроизводящей, энергопередающей и энергоснабжающей организаций возмещения реального ущерба(сгорание или выход из строя бытовой техники), причиненного недопоставкой или поставкой некачественной электрической и тепловой энергии, в соответствии с условиями заключенных договоров;