• служба пожаротушения 101
• полиция 102
• скорая медицинская помощь 103
• аварийная служба газа 104

         Исходя из этого, с учётом всех обстоятельств, может оказаться более правильным звонить напрямую в определённую экстренную службу. При этом звонок на номер экстренной службы с любого телефона (мобильного, таксофона) для вас будет бесплатным.

При обращении за помощью по номеру 112, как и по номерам вызова других экстренных служб, необходимо чётко и ясно сообщить:

• причину вызова;
• точный адрес происшествия;
• назвать свою фамилию, имя;
• по возможности, спокойно и разборчиво ответить на все вопросы диспетчера.

Не отключайтесь первым, необходимо дождаться, когда диспетчер закончит разговор. Помните, что информация, которую он запрашивает, очень важна. Не теряйте терпения и не злитесь, если Вы не понимаете характера задаваемых вопросов, так как диспетчер в это время оценивает потребность оказания экстренной помощи и необходимость вызова различных экстренных служб для оказания полномасштабной помощи.

Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонный номер с которого вы звонили, если в этом нет особой необходимости. Диспетчеру может понадобиться связаться с Вами для получения дополнительной информации или чтобы дать Вам дополнительный совет.

В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), перезвоните по номеру 112 и сообщите об этом.

По возможности встретьте спасателей и покажите ближайший путь к месту происшествия.

Возможно, не все знают, что в мобильные телефоны зашита функциональность экстренного номера, поэтому по номеру 112 можно позвонить, даже, если в мобильном телефоне нет SIM-карты, не ловит сеть оператора или у вас отрицательный баланс.

Однако, необходимо иметь в виду, что, даже, если вы делаете звонок на номер экстренной службы без SIM-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона (IMEI) и при необходимости, сможет идентифицировать вашу личность. Будет слишком инфантильным надеяться, что звонок абсолютно анонимен.

Происходит это по разным причинам:

• детская шалость, когда, в результате неорганизованного детского досуга, ребёнок вызывает спасателей от нечего делать, либо случайно набирает номер, играя с включенным телефоном;
• звонок ради общения с диспетчером;
• ошибки связи, помехи;
• ошибочный вызов, когда люди принимают за пожар поднимающийся водяной пар, дым от огневых работ и пр. Такие вызовы, хоть и являются ложными, но законом не караются;
• преднамеренный – заведомо ложный вызов, совершённый из хулиганских или других побуждений.

Цена ложного вызова не измеряется только в денежном эквиваленте. За каждым ложным звонком на телефоны 101, 112 стоит реальная возможность не оказания помощи людям, действительно нуждающимся в этой помощи. И, к сожалению, такой ценой очень часто становится человеческая жизнь.

Ответственность за ложный вызов экстренных служб предусмотрена статьёй 438 Кодекса РК «Об административных правонарушениях» и влечёт штраф на физических лиц до 30 месячных расчётных показателей. Повторный, в течение года вызов, либо вызов, совершённый в период ликвидации аварий, пожаров, последствий стихийных бедствий – до 60 МРП.

Подобные действия, совершённые несовершеннолетними, влекут штраф на родителей или лиц их заменяющих, в размере 15 МРП.

А вот наказание за «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма» предусматривается уже статьёй 273 «Уголовного кодекса РК» и влечёт лишение свободы сроком до 5 лет.

Самостоятельно осуществить вызов спасателей по телефонам «101» и «112» на случай, если ребёнок остался дома один и возникла угроза его жизни. Позаботьтесь о том, чтобы Ваш ребёнок смог назвать своё имя, имена, фамилию родителей, домашний адрес, место работы родителей.

Научите детей не бояться звонить по телефону «112», если у них возникли сомнения звонить или не звонить в случае опасности. Но при этом объясните, что звонить на номера экстренных служб, ради шутки, категорически запрещено.

Блокируйте телефоны, если не пользуетесь ими в данную секунду. Очень часто человек даже не знает, что у него в кармане на телефоне набрался номер «112».

Надеемся, что вам никогда не доведётся вызывать службу спасения, но, в любом случае, вы должны знать, как это лучше сделать.

ОЧС города Текели

ДЧС Алматинской области