Система государственной службы в регионе стабильно развивается. Большинство служащих квалифицированные специалисты с высшим образованием. Для молодых кадров открываются возможности: активно проводятся обучение, стажировки и подготовка новых сотрудников.
Увеличилось количество назначений на должности по принципу меритократии. В нескольких районах прошли выборы акимов, при этом особое внимание уделяется открытости и справедливости в работе госорганов.
Усилилась деятельность Совета по этике, рассматриваются вопросы служебной дисциплины и культуры. Продолжается работа по предупреждению нарушений и восстановлению прав сотрудников. В рамках надзорных мероприятий выявлено 445 нарушений, восстановлены права 92 государственных служащих.
С начала года в области Жетісу оказано около 1,5 миллиона государственных услуг,  95,5% из них в электронном формате. 
Кроме того, реализуются специальные проекты по снижению уровня бюрократии и укреплению обратной связи с населением.
В области Жетісу системно проводится информационно-разъяснительная работа с целью повышения доступности государственных услуг в электронном формате и цифровой грамотности населения. 
В текущем году Департаментом совместно с отделами мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппаратов акимов районов и городов было организовано 43 разъяснительных мероприятия. В рамках встреч распространялись информационные материалы, разъясняющие порядок получения электронных услуг и права получателей. В общей сложности участие приняли более 10 тысяч человек. Это способствовало повышению осведомлённости жителей региона о цифровых возможностях.
По словам представителя ведомства, обеспечение развития и доступности электронных услуг остаётся одним из приоритетных направлений модернизации системы государственного управления. Работа в данном направлении будет продолжена до конца текущего года.