В 2024 году государственные органы области Жетісу оказали около 7 миллионов государственных услуг. При этом 70% из них были предоставлены местными исполнительными органами, а 30% – территориальными подразделениями центральных государственных органов. Об этом сообщил глава департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу Кобылан Манап. 
В целом, по итогам года доля электронных услуг в местных исполнительных органах достигла 98%.
В прошлом году в системе государственной службы была сохранена кадровая стабильность, а также проведена масштабная работа по повышению качества. Особое внимание уделялось повышению профессионального уровня госслужащих, для чего организовывались курсы повышения квалификации.
Кроме того, в Департамент поступило 50 жалоб от физических и юридических лиц на качество государственных услуг, из которых 7 были признаны обоснованными. В результате 5 сотрудников были привлечены к дисциплинарной ответственности, а права 7 получателей услуг восстановлены.
В 2024 году Департамент провел 24 мониторинга по фактам привлечения госслужащих к сверхурочной работе.
В ходе дистанционного мониторинга было выявлено, что 161 государственный служащий работал вне рабочего времени. В результате, путем направления соответствующих рекомендаций, этим сотрудникам были предоставлены часы отдыха, а их нарушенные права восстановлены.
По итогам 2024 года в Управление контроля в сфере государственной службы департамента поступило 459 обращений от физических и юридических лиц, из которых 237 были рассмотрены в пределах компетенции. В результате были восстановлены нарушенные права 20 граждан.