От того, насколько профессионально, быстро и организованно действует персонал этого отделения, зависит успех последующего лечения больного, а при неотложных состояниях и его жизнь. А каких только пациентов не привозят в приемное отделение: это последствия ДТП и бытовых разборок, алкогольных и наркотических отравлений, личные трагедии и запущенные болезни. С чем только не приходится иметь дело сотрудникам приемных отделений и оказывать помощь круглосуточно.

Отделение располагается на первом этаже здания стационара, имеет отдельный вход для пациентов и пандус для доставки больных транспортом. В экстренных случаях пациент доставляется в приемное отделение бригадой скорой медицинской помощи или обращается самостоятельно. Бывают случаи, когда пациентов доставляют другие граждане или сотрудники правоохранительных органов.

За смену в отделении бывает более 240-300 обращений, а по статистике количество обращений увеличивается в выходные и праздники. Однако никто, даже сами сотрудники отделения, не могут предугадать, как пройдет смена.

При госпитализации пациента врач или медицинская сестра приемного отделения проводят распределение по Триаж системе: определяется тяжесть состояния больного на момент обращения и срочности его осмотра дежурным врачом. По Триажу пациенту первой группы экстренная медицинская помощь оказывается в условиях ПИТов или операционной, пациент второй группы в сопровождении медицинского работника госпитализируется в диагностическую палату, а пациент третьей группы направляется в смотровой кабинет приемного отделения, где проводится необходимый объем лечебно-диагностических мероприятий до установления диагноза с дальнейшим определением тактики лечения. После триажа производится регистрация, оформление документации и распределение пациентов в профильные отделения. Кроме этого в приемном отделении осуществляется оформление пациентов на госпитализацию в плановом порядке.

В приемном отделении имеется необходимый набор помещений, оборудования и медикаментов для оказания неотложной помощи. При необходимости проводится ряд исследований: клинические и биохимические анализы, ( лаб исследования общ анализ крови, общ анализ мочи, коагулограмма, трапанин)ЭКГ, КТ, УЗИ комплекс органов брюшной полости, рентген-исследования для установления диагноза и решения вопроса о необходимости госпитализации или дальнейшего лечения в поликлинике.

Если пройтись экскурсией по отделению от входной двери, то у входа вы первыми встретите охранников, затем триаж пост, будет располагаться дверь в помещение.

Во времена пандемии туда завозили больных, у которых был подтвержденный диагноз COVID-19, чтобы сразу отделить их от общего потока пациентов, их встречали там наготове медики в СИЗах. Также в приемном отделении имеется специальный приемник для особо буйных пациентов.

Далее по коридору расположены стулья и зона ожидания для пациентов, а также регистратура, где сидят медсестры. Они первыми встречают людей по самообращению, регистрируют их. Также в отделение поступают особо тяжелые пациенты с отдаленных аулов и сел.

В любом случае ответственность за пациента на период нахождения в приемном отделении несет заведующий приемного отделения, а в ночное время, праздничные и выходные дни - ответственный врач приемного отделения.

Почти все врачи и медсестры говорят, что им нравится работа в этом отделении, они получают много опыта, так как сталкиваются с абсолютно разными случаями. Да, бывают разные пациенты, и буйные, и агрессивные, но медики пытаются успокоить их, ведь их задача оказать им медицинскую помощь. Все же благодарных пациентов больше, чем агрессивных.

Сами медики с уверенностью не могут сказать, что в каком-то отделении легче работать, а где-то сложнее, везде есть своя специфика и свои нюансы, просто работа различается и сравнивать такое нельзя. С одной стороны, из-за экстренного режима работы в приемном отделении работают профессионалы высшего разряда. В ЦРБ очень много выпускников мединститутов, которые в студенчестве работали в приемном отделении, и работа в таком режиме, лучшая практика для будущего врача.

На вопрос о том, какой случай был самым запоминающимся, медицинские работники приемного отделения говорят, что такие случаи происходят у них каждую смену, невозможно выделить один случай. Но все они понимают, что любой факт попадания в стационар — это человеческая боль и возможно даже трагедия, а для каждого человека его случай самый сложный и важный.

Наши врачи и медсестры понимают, что нагрузка в приемном отделении бывает колоссальная, иногда возникают очереди, но все они спокойно относятся к разным случаям проявления агрессии, всегда адекватно оценивают пациентов, понимают, что человек, попавший к ним в руки, должен получить помощь несмотря ни на что, а остальное просто вопрос воспитания пациента.

 Пресс-служба филиала по Алматинской области НАО «Фонд социального медицинского страхования»