Второе: у нас есть три основных канала, через которые можно подать заявление на 42 500 тенге. Это egov.kz, где есть кнопка «Выплата 42 500 в рамках ЧП», а также сайт 42500.enbek.kz  и Telegram-бот. Зайдя на любое из этих направлений без ЭЦП, лишних сканированных документов, без бланков, необходимо заполнить несколько полей, если вы наемный работник, то БИН организации, телефон, электронный адрес (не обязательно), IBAN (не обязательно), можно подать заявление, которое будет рассмотрено. Дальше гражданину либо через SMS, либо в «личный кабинет» в egov.kz поступит конкретный результат «отказано» или «одобрено».

– Все заявления регистрируются в единой системе. Если второе заявление поступает, то системой блокируется. Не надо подавать повторное заявление, это дополнительно загружает работников. Все заявления, которые поступили, будут обработаны и по каждому из них либо в «личном кабинете» электронного правительства либо эсэмэской на телефон придет сообщение: «по вашему заявлению назначена выплата 42 500 тенге» или «вам отказано в связи
с тем-то...».

У любого сайта есть плановая мощность. Если это превышает в разы, любой сервис не выдержит. Поэтому такой лимит был выставлен. Сложно на уровне Интернета объяснить всем, электронную очередь в Интернете не выстроить. Не 65 тысяч, а 500 тысяч, миллион человек пытались зайти на сайт. Только 65 тысяч из них заполняли, а остальные видели, что сайт загружен.

– 1414 – это единый call-центр, который в целом по госуслугам и по данному направлению функционирует. Они полностью обучены всем вопросам. Единый call-центр, enbek.kz – это те источники, где можно получать достоверную информацию о данной выплате.

А.Искакова,
руководитель отдела занятости и социальных программ