«Несмотря на столь сложный период, мы вывели на новый уровень проектную деятельность Агентства, ключевой задачей которой стало повсеместное внедрение принципов открытости, прозрачности, подотчетности, доступности и клиентоориентированности. Благодаря набравшему серьезные обороты общенациональному движению «Адалдық алаңы» 317 акиматов перешли на сервисный формат, что позволило нам достичь стопроцентного охвата районов и городов областного значения. А открытие более 2 300 безбарьерных фронт-офисов и опенспэйсов сделало процесс получения услуг в госучреждениях более комфортным. Проект придал ощутимый импульс цифровизации государственных услуг, уровень которой достиг 93% при международном стандарте в 90%, что ощутимо минимизировало бытовую коррупцию в этой сфере.